על מה וכמה התלוננו תושבי העיר בעירייה?

כמה ועל מה התלוננתם, על שרותי העיריה והאם צדקת? 

מבקר העיריה, רוח"ש שלמה אליהו הציג במליאה את דו"ח תלונות הציבור השנתי סה"כ 111 תלונות, מהן נמצאו 89 לא מוצדקות. האגף "המוביל" בכמות התלונות- אגף הביטחון (בעיקר הפיקוח...) 

מבקר העיריה רוח"ש שלמה אליהו הציג שלשום במליאת מ. העיר את הדו"ח השנתי שלטו, בכובעו הנוסף כממונה על תלונות הציבור.

הדו"ח המתחייב בהגשה ע"פ חוק כולל את כמות ונושאי התלונות והאם נמצאו מוצדקות ובמידה וכן, כמה מהן טופלו. (אך אין בחוק, למשל, חיוב בבדיקה מול המתלוננים, בדיעבד, האם הם חשים שהבעיה אכן נפתרה. סתם רעיון...)

מסתבר כי בשנת 2019 היתה עליה חדה בכמות התלונות מ60 בשנים 17/18 ל111 , אך מתוכן נמצאו 89 לא מוצדקות ויתרן טופלו. 

להלן נתוני הדו"ח בחתך נושאי ובסך הכל זה די מעניין..

ביטחון- התקבלו 25 תלונות על הליך קנסות, אכיפה, בטיחות ואלימות מהן 3 מוצדקות, 19

הושלם/לא מוצדק, ו-3 לא רלוונטית, כשל- 4 מהתלונות ניתנו המלצות.

פעילות הנדסית- התקבלו 19 תלונות על תנועה וחניה, אישורי טאבו וחישובי היטלים, מהן 18

הושלם/לא מוצדק ו-1 נמצאת בתהליך כש ל-3 מהתלונות ניתנו המלצות.

חינוך-התקבלו 5 תלונות על הגשת ערעורים, הסעות והצללת גן, 2 מוצדקות, 3 הושלם/לא

מוצדק.

איכות הסביבה- התקבלו 7 תלונות בעניין מטרדי איכות הסביבה מהם 6 קשורות לרעשים, ואחת

למטרד יתושים, התברר כי 2 מהתלונות היו מוצדקות וטופלו, 5 הושלם/לא מוצדק ול-2 מהתלונות ניתנו המלצות.

תברואה- התקבלו 12 תלונות בענייני תברואה הקשורות לאשפה ולגזם, התברר כי מתוכן 3 היו

מוצדקות, 9 הושלם/לא מוצדק ו ל-3 מהתלונות ניתנו המלצות.

הטיפול הווטרינרי- התקבלו 2 תלונות לא מוצדקות בענייני בעלי חיים.

גנים ונוף- התקבלו 14 תלונות בענייני צמחיה וצנרת פגומה, מהן 1 מוצדקת, 11 הושלם/לא

מוצדק, 2 לא רלוונטיות ו ל-2 מהן ניתנו המלצות.

שילוט- התקבלו 2 תלונות בעניין טיפול בשילוט, התבררו מוצדקות וניתנו המלצות.

כספים- התקבלו 19 תלונות בעניין: הטלת עיקולים, זכות לכספים וקבלת מסמכים, מהן 2

מוצדקות, 17 הושלם/לא מוצדק ו ל-7 מהתלונות ניתנו המלצות.

שירותים חברתיים-התקבלה תלונה טכנית מוצדקת, ניתנה המלצה.

משאבי אנוש-התקבלה תלונה פרוצדוראלית לא מוצדקת.

לשכה משפטית-התקבלה תלונה לא מוצדקת בהקשר לטיפול בערעורים וניתנה המלצה.

כלל אגפי-התקבלו 2 תלונות לא מוצדקות בעניין טיפול מנהלי.

מוקד- התקבלה תלונה לא מוצדקת ובדויה.

והמחלקה המנצחת בהיעדר תלונות- המוקד העירוני.