הכירו את שעות הקבלה החדשות ומהפכת השירות לתושב באגף הגבייה והארנונה בעיריית נס ציונה

הכירו את שעות הקבלה החדשות ומהפכת השירות לתושב באגף הגבייה בעיריית נס ציונה

עיריית נס ציונה מודיעה על עדכון והתאמת שעות המענה לתושב מגיע כהמשך למהלכים קודמים אותם ביצעה העירייה ובמהלכם הונגשו עשרות טפסים דיגיטליים, הזמינים לתושבים באתר העירייה. מהלך אשר איפשר לתושבים לפנות לאגף ולקבל שרות בקלות, במהירות, בכל זמן ומכל מקום, ללא צורך להגיע לבניין העירייה.

שעות קבלה אגף הגבייה והארנונה עיריית נס ציונה 2025

בהמשך להנגשת השירותים דיגיטליים, באגף הגביה מתקבלים כיום -בכל חודש, מאות פניות באופן מקוון. מגמה שנמצאת בעליה מתמדת ומקבילה למגמת ירידה של המגיעים בפועל לבניין העירייה לקבלת שרות פרונטלי. בהתאם לצרכי התושבים ולביקוש, מתעדכנים עכשיו גם שעות קבלת הקהל שיצטמצמו ל 4 ימים בשבוע (במקום 5) כאשר ביום ב' תסתיים קבלת הקהל ב 12:30 (במקום בשעה 15:00)

שעות קבלה אגף הגבייה והארנונה  עיריית נס ציונה

יום ראשון: 08:30 עד 12:30

יום שני: 08:30 עד 12:30

יום שלישי: 08:30 עד 12:30

יום רביעי: 16:00 עד 18:30

יום חמישי: אין קבלת קהל

שעות מענה טלפוני אגף הגבייה והארנונה עיריית נס ציונה:

ימים ראשון עד חמישי: 08:00 עד 22:00

שירות דיגיטלי אגף הגבייה והארנונה עיריית נס ציונה:

זמין 24 שעות ביממה, דרך אתר העירייה והאפליקציה

במסגרת המהלך שנועד כאמור בכדי לקצר את מעגל הטיפול בכלל הפניות המגיעות לאגף הגביה: עודכנו זמני קבלת הקהל. זמני מענה המוקד הטלפוני של עיריית נס ציונה נותרו ללא שינוי, שרות דיגיטלי זמין 24/7 דרך האתר.

ראש העיר, שמואל בוקסר: "לתושבי נס ציונה מגיע שירות מהיר, מקצועי ויעיל. אנחנו מבצעים התאמות בזמני מתן השרות, כדי להתאים את עצמנו למציאות משתנה, לעולם שהופך יותר דיגיטלי, יותר מהיר ויותר זמין לתושב. המצפן והמצפון שמובילים אותנו הם לתת לתושבי נס ציונה שרות א.א.א – אכפתי, אפקטיבי ואחראי. אני מודה ללני דורסמן ממן מנהלת אגף השרות- שמובילה מהלך מהפכני אשר מציב את נס ציונה בקדמת נותני השרות בישראל. נמשיך להתקדם, להשתפר ולשים אתכם, התושבים, במרכז."

יהודה חימוביץ, המשנה לרה"ע ומחזיק תיק שרות בעיריית נס ציונה: "חשוב לנו לודא שהתושבים מקבלים שירות איכותי שמותאם ועונה על הצרכים שלהם. נמשיך לפעול כדי לוודא שפניות תושבים נסגרות לשביעות רצונם ולהבטיח שאתם התושבים מקבלים שרות טוב יותר. אני גאה במהלך הזה ומבטיח שנמשיך ונשפר את השרות גם בתחומים נוספים"

לני דורסן ממן: “מהלך עדכון שעות המענה באגף הגבייה הוא חלק בלתי נפרד מתפיסת השירות העירונית שלנו :להקשיב לתושבים, לזהות צרכים אמיתיים, ולהתאים את עצמנו לביקוש. השקענו מחשבה רבה, ניתחנו נתוני שימוש, ביצענו הכשרות לצוות אגף הגבייה והובלנו שינוי שיאפשר שירות מדויק, מקצועי וזמין יותר לכלל התושבים. נמשיך לפעול כדי להשתפר, להיות טובים ומדויקים יותר, עבור תושבי נס ציונה.

במסגרת מהפיכת השרות בעיריית נס ציונה קוצרו זמני מענה המוקד העירוני ל 10 שניות בממוצע בלבד, (ממ5צע ארצי עומד על 2.5 דקות) , בוצעו סקרי שביעות רצון בהמשך למאות אלפי שירותים שניתנו בשלוש השנים האחרונות, הוספו מאות טפסים דיגיטליים לאתר העירייה, והתקיימו הכשרות שרות והכשרות מקצועיות לעובדים, למתן שרות אדיב, יעיל ואפקיטי.