פגישה שכזו... בוידיאו צ'ט !  עם פקידי עיריית נס ציונה !

אתמול התבשרנו כי החל מהשבוע תתאפשר בעיריית נ"צ קבלת קהל בווידאו ובטלפון באמצעות מערכת קביעת התורים מיי ויזיט של חברת קולפלו.

כבר בסגר הקודם הבינו בעירייה, שאחרי המעבר לטפסים מקוונים – צריך למצוא פתרון חלופי גם לקבלת קהל. פתרון שמחד - ישמור על בריאות מקבלי הקהל והעובדים, ומאידך - יאפשר מתן שירות כולל ואיכותי בפגישה פנים אל פנים - אבל מרחוק

יחד עם חברת קולפלו תוכנה, שהינה מובילה עולמית בתחום חווית השירות - בוצעו בחודשים האחרונים בהליך מקיף אך מהיר - אפיון, פיתוח ובדיקות של המערכת, והחל מהשבוע – כבר לא צריך להגיע למשרדי העירייה - נכנסים לאתר או לאפליקציית מיי ויזיט – וקובעים תור לשיחת וידאו או תור טלפוני למשרדי הגבייה, ההנדסה, השירות הווטרינרי, וממש בקרוב גם לתחנה לטיפול במשפחה.

מה אפשר לעשות בפגישת ווידאו? ממש כמו בתור פרונטלי - לקבל מידע, לבצע פעולות, למלא טופס מקוון, לשתף קבצים, לשלם בכרטיס אשראי ועוד.

תושבים המעוניינים בכך יוכלו לקבוע במערכת גם תור טלפוני וכן תור פרונטלי רגיל בהגעה למשרדי העירייה, בכפוף כמובן להנחיות הממשלה בנושא קבלת קהל.

בעירייה מספרים כי מדובר כרגע בתקופה הרצה, כשבשלב הראשון נכנסו למערכת אגפי הגבייה, ההנדסה, השירות הווטרינרי ובקרוב גם התחנה לטיפול במשפחה. לאור משובי התושבים יתבצעו מקצי שיפורים, ובהתאם יורחב השירות ליחידות עירייה נוספות. מידע מפורט אפשר למצוא באתר העירייה.

ראש העיר שמואל בוקסר:

"אתגרי הקורונה זירזו  תהליכי דיגיטציה והביאו למהפכה בשירות הדיגיטלי בעירייה.

אגף מערכות מידע בעירייה הוביל את המהלך ובשיתוף פעולה עם האגפים השונים הביא בתוך חודשים ספורים פתרון שיאפשר שמירה על שגרת שירות איכותי וקבלת קהל גם בתנאי סגר ודרישות הריחוק הפיזי, תוך הגנה על מקבלי הקהל ועל העובדים."

ראש העיר שמואל בוקסר:

"אתגרי הקורונה זירזו  תהליכי דיגיטציה והביאו למהפכה בשירות הדיגיטלי בעירייה.

אגף מערכות מידע בעירייה הוביל את המהלך ובשיתוף פעולה עם האגפים השונים הביא בתוך חודשים ספורים פתרון שיאפשר שמירה על שגרת שירות איכותי וקבלת קהל גם בתנאי סגר ודרישות הריחוק הפיזי, תוך הגנה על מקבלי הקהל ועל העובדים."

ראו את כל המידע כאן:

https://l.facebook.com/l.php?u=https%3A%2F%2Fwww.nzc.org.il%2F%3FCategoryID%3D671%26fbclid%3DIwAR2k7XJNUDY8TKtBKHRyVC2-ATS5-Qk19SJmf9qM6zyScqNDeRsthm05dn8&h=AT0YDUfsg-ViIWjb1xWsMJXrINivFwYA_A8G5diM5ilBfUdJ6OUP5ndnZG8vJE6kNkIC8xJA4QBZm69IWFrpBQPX0LEUaUb3JKhVVpE2tsWVran06SSHeG8tjAV4fwD8Rw_Zm9ExKW0Lx09qfLQ&__tn__=-UK-R&c[0]=AT3V6Wce0PjfqJlbrsd_ALm6q9UafE2Bh5NzXhqzWbnfYzCvi--XcdAqpKawJ5MlKPIMMGA_Q2jbNYpMcLO3xLgKYCfEp0_QUmw7Nz5GOmszmRX9U8Vbp6ZpWtnD1jUfV3Lxhu4VG0FSDAYx5Y9v1DL8qVZNKKThzUKqSRL1G8O7YzeVk3LmV9Vezyh5-GqdOhLP4qEjkqcX9iphsET9oDk