בשורה לציבור: הושקו מאות עמדות שירות עצמי להנפקת דרכונים ותעודות זהות

רשות האוכלוסין וההגירה משיקה בימים אלה עמדות שירות עצמי, שיאפשרו לציבור להגיש בקשה להנפקת תעודת זהות או דרכון ביומטריים, ללא צורך בהגעה לנציגי השירות. 82 עמדות שירות יוצבו ב-26 לשכות מינהל אוכלוסין ברחבי הארץ, ויאפשרו קבלת שירות באופן עצמאי.

העמדות החדשות מקצרות משמעותית את זמני ההמתנה ומספקות חוויית שירות נגישה וידידותית. מערכת ממוחשבת מזהה את פרטי האזרח באופן אוטומטי, בודקת זכאות, ואם הכול תקין – ניתן לקבוע תור מידי לשירות או לבחור בהגעה לנציג שירות בהמשך.

לפי רשות האוכלוסין, רק בשבועות האחרונים כבר בוצעו באמצעות העמדות החדשות יותר מ־25 אלף פעולות, ועד כה נקבעו דרכם תורים עבור כ־35 אלף לקוחות.

לצורך הפעלת השירות ברחבי הארץ, מעמידה הרשות האוכלוסין וההגירה מערך תורים נפרד המיועד לעמדות בלבד. עד כה, קבעו תורים כ-35,000 לקוחות.

מנכ”ל רשות האוכלוסין, חיים יפרח, מסר: “השקת העמדות מהווה פריצת דרך משמעותית בשירות לציבור. העמדות מאפשרות תהליך שבו הלקוח מבצע את התהליך מקצה לקצה באופן עצמאי. מדובר בצעד נוסף בהנגשת השירותים לאזרחים”.

גם ראש מנהל אוכלוסין, יואל ליפובצקי, בירך על המהלך: “כיום מוצבות 82 עמדות שירות ב־26 לשכות, וכבר בתוך שבועות ספורים קיבלו שירות בעמדות למעלה מ־25 אלף לקוחות. זו בשורה אמיתית”.

המשמעות: זמינות גבוהה בהרבה, קיצור דרמטי בזמני ההמתנה בלשכות וחוויית שירות נוחה, מהירה וחדשנית עבור אזרחי ישראל.